2007年09月30日

恐怖のマニュアル - カスタマーサポートについて

今日、先輩にCSの対応マニュアルを見せてもらった。

想定問答集に、「死ね」などの口汚ない言葉が並んでいた。

練習用の問答集がこれじゃ、本当のサポートはどんなに大変なものなのだろう。
CSさんは会社の宝だ。
posted by NASUKON at 00:05 | Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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